Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Tout savoir sur les cahiers, le paiement, le téléchargement et les remboursements. Une question n'apparaît pas ? Écrivez-nous : contact@cahierdupsychologue.com — réponse sous 48 h.
Comment vais-je recevoir mon cahier après paiement ?
Dès la validation du paiement Stripe, vous recevez par email un lien de téléchargement de votre PDF. L'envoi est immédiat, 24h/24, 7j/7. Si vous ne le recevez pas dans les minutes qui suivent, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous : nous renvoyons le lien gratuitement.
Le PDF est-il imprimable ?
Oui, tous nos cahiers sont optimisés pour l'impression au format A4. Vous pouvez également les remplir directement sur tablette ou ordinateur avec un lecteur PDF annotatif (Adobe Acrobat Reader, Apple Books, Xodo, GoodNotes…).
Puis-je obtenir un remboursement ?
Nos cahiers sont des fichiers numériques envoyés immédiatement après le paiement. Au moment de payer, vous cochez une case pour demander cet envoi immédiat et renoncer à votre droit de rétractation (article L221-28 13° du Code de la consommation) : un achat ne peut donc pas être remboursé sur simple demande. En revanche, si un fichier est défectueux, illisible ou ne correspond pas à sa description, écrivez-nous à contact@cahierdupsychologue.com : nous le remplaçons ou vous remboursons. Pour bien choisir, chaque fiche détaille le contenu du cahier et montre des aperçus de ses pages.
Les cahiers remplacent-ils une thérapie ?
Non. Nos cahiers sont des outils d'auto-thérapie et de complément, conçus à partir d'approches cliniquement validées (TCC, ACT, sophrologie, pleine conscience). Ils n'ont pas vocation à remplacer un suivi psychothérapeutique. En cas de souffrance importante, consultez un·e professionnel·le de santé.
Quel cahier choisir pour démarrer ?
Si vous hésitez, commencez par notre bestseller : le Cahier TCC pour l'anxiété (36 pages, 24 €) ou le Pack cahiers estime de soi (54 pages, 39 €). Vous pouvez aussi nous écrire à contact@cahierdupsychologue.com pour un conseil personnalisé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités par Stripe (certification PCI-DSS niveau 1, le plus haut standard de sécurité bancaire). Nous ne stockons jamais vos données de carte. Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay sont acceptés.
Y a-t-il une version papier des cahiers ?
Pas pour l'instant — uniquement le format PDF, à imprimer chez vous, dans un point d'impression ou directement utilisé sur écran. Une version papier reliée est à l'étude pour certains bestsellers.
Combien de temps ai-je accès au cahier ?
À vie. Une fois téléchargé, le PDF vous appartient et peut être consulté hors connexion sur tous vos appareils. Si vous perdez le fichier, écrivez-nous : nous renvoyons le lien sans frais supplémentaire.
Puis-je offrir un cahier à un·e proche ?
Oui. Achetez-le à votre nom puis transférez le PDF par email. Une fonctionnalité « offrir » avec carte personnalisée est en préparation.
Sur quels appareils puis-je lire les cahiers ?
Sur n'importe quel appareil capable d'ouvrir un PDF : ordinateur (Windows, Mac, Linux), tablette (iPad, Android), smartphone, liseuse compatible PDF (Kindle Scribe, Kobo Elipsa…).
Les coffrets sont-ils vraiment moins chers ?
Oui. Chaque coffret regroupe 3 à 5 cahiers liés à une même thématique, avec une économie réelle d'environ 20 % par rapport à l'achat individuel. Exemple : le Coffret Anxiété 360° vous coûte 65 € au lieu de 81 € si vous achetiez chaque cahier séparément.
Comment vous contacter ?
Par email à contact@cahierdupsychologue.com. Nous répondons sous 48 h ouvrées, du lundi au vendredi.
Prêt·e à commencer ?
Parcourez la bibliothèque et trouvez le cahier qui correspond à votre besoin du moment.
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